Gepubliceerd op 6 september 2026 door Mohsen Rezai
Je team volgde een scrumtraining, haalde het certificaat en ging vol goede moed aan de slag. Een paar weken later merk je dat de oude patronen alweer terugkomen. De borden hangen vol, de standups staan trouw in de agenda, en tegelijk vraagt iemand zich hardop af of dit is wat agile werken zou moeten opleveren.
Veel mensen denken dat deze twijfel aan de werkwijze ligt, maar daar kijk ik anders naar. Wat ik vaak zie gebeuren is dat dit voortkomt uit een misverstand over waar agile werken voor bedoeld is.
Mohsens praktijkervaring in de trainingssruimte
Deze kijk heb ik met de jaren ontwikkeld. Tijdens mijn afstudeerstage in de IT, rolde ik als programmeur in het agile werkveld. Waar ik een aantal jaar voor dit IT-bedrijf heb gewerkt.
En de afgelopen tien jaar hielp ik organisaties in e-commerce, de overheid, hospitality, telecom en finance om agile werken beter te begrijpen. Deze praktijkervaring neem ik dan ook mee in de trainingsruimte als Scrum Master en agile coach.
Overal zag ik dat mensen vaak een belangrijke misvatting hebben over agile werken. In deze video deel ik uitdagingen die ik vaak zie wanneer mensen agile werken.
Agile werken is een middel om ergens te komen
Wanneer je mij de vraag stelt waar de meeste teams vastlopen bij het agile werken, begin ik niet bij de rollen of de rituelen. Ik stel je eerst de vraag waarom je überhaupt agile werkt.
Veel organisaties zien de werkwijze zelf als het doel en gaan daarmee de mist in. Ze richten borden in, plannen sprints en vinken de overleggen af. Dit doen ze zonder dat iemand kan benoemen waar het allemaal naartoe moet.
Agile is geen doel op zich. Het is een manier om beter samen te werken, sneller te leren en continu te verbeteren. Zolang je team de scrumrituelen afwerkt zonder te weten welk resultaat eronder ligt, blijft agile werken een reeks bewegingen op een bord.
Ik begin bij klanten daarom altijd met twee vragen. Welk probleem willen we oplossen, en welke doelen wil je met deze manier van werken bereiken? Vaak leg ik dat vast in een roadmap. Pas als dat helder is, gaan de rituelen ergens over.
Teams vergeten de menselijke interactie
Als je doel scherp staat, komt de volgende hobbel. Agile werken leunt op een principe dat teams gemakkelijk over het hoofd zien. Het manifest voor agile softwareontwikkeling, in 2001 opgesteld door de bedenkers van de werkwijze, zet individuen en interacties boven processen en tools.
Hier knelt het in de praktijk. Teams hebben de neiging om alles technisch perfect voor elkaar te krijgen, borden vol te hangen en tools tot in de puntjes in te richten. En ondertussen vergeten ze naar elkaar om te kijken.
Daarom draai ik het bewust om. Ik geef teams de ruimte om te experimenteren, want dat kan alleen in een omgeving die veilig genoeg voelt om fouten te maken. Harvard-hoogleraar Amy Edmondson toonde al aan dat teams waarin mensen zich durven uitspreken, sneller leren en beter presteren. Zodra mensen weer met elkaar in gesprek gaan over wat werkt en wat niet, komt het leren op gang. De tool volgt daarna vanzelf.
Voordat we naar het gedrag achter agile werken gaan, is het handig om te zien waar teams in de praktijk het vaakst op stuklopen wanneer ze met Scrum beginnen. Ik zie steeds dezelfde vijf hobbels terugkomen.
Agile werken draait om gedrag
Die vijf hobbels lijken een kwestie van uitvoering, maar de oplossing zit ergens anders. Een oud-collega omschreef Scrum ooit tegen me als een gedragsmodel, en dat beeld is me bijgebleven.
Verander je het gedrag, dan ontstaan er nieuwe patronen. Uit die patronen groeit een nieuwe cultuur, en dat is waar het bij agile werken om draait. Bij Next Ground Academy ligt de focus daarom op de menselijke kant, op teams die met plezier samenwerken.
Toch denken mensen bij sprints al snel aan snelheid: deadlines halen, elke twee weken iets opleveren, gas erop. Ik zie dat als een van de grootste vergissingen. Als je de druk voelt om iedere twee of drie weken iets op te leveren, dan ben je verkeerd bezig als team.
Het gaat om een tempo dat je als team volhoudt, waarbij niemand overwerkt raakt en de onderlinge aandacht niet als eerste sneuvelt. Dat vraagt om durf, want een tempo veranderen betekent buiten je vertrouwde patronen stappen.
Wanneer je te comfortabel bent, leer je minder snel. Je moet de moed hebben om buiten je grenzen te gaan en dingen te proberen waarvan de uitkomst nog niet vaststaat.
Houd het daarom ook klein voor je team en probeer één ding tegelijk. Kijk wat het oplevert en zet dan de volgende stap. Zo bouw je aan een manier van werken die blijft hangen, ook wanneer de waan van de dag weer aanklopt.
De klant bepaalt of het werkt
Gedrag en tempo zijn het halve verhaal. De andere helft staat buiten je team, bij de mensen voor wie je het doet. Ik stel teams die het gevoel hebben dat het niet lekker loopt vaak dezelfde vraag: hoe vaak hebben jullie de afgelopen tijd je klanten gesproken en daar feedback opgehaald?
Het antwoord is regelmatig dat ze het niet weten, en soms zelfs niet scherp hebben wie hun klanten zijn.
Daar zit de kern. Je kunt de mooiste structuren met Scrum inrichten, maar zonder waardecreatie voor je klanten en gebruikers verdampt de reden waarom je het doet.
Agile werken bestaat om sneller waarde te leveren, dichter bij de klant te komen en eerder feedback op te halen. Lukt dat, dan werk je aan een team dat happy blijft en resultaat laat zien.
Word sterker als team met agile werken
Dat brengt ons bij de vraag hoe je die inzichten op je eigen werkvloer voor elkaar krijgt. In de eendaagse training Scrum en Agile voor Teams neem ik teams mee die al een tijdje agile werken en zich afvragen of ze het goed doen.
Via serious gaming en simulaties ontdek je zelf hoe de principes, rollen en rituelen samenhangen, en je neemt je eigen uitdagingen mee de dag in om er samen oplossingen voor te vinden. De aanpak sluit aan op de aanpak van Next Ground: voordoen, meedoen en zelf laten doen, precies zoals de Japanse Shu Ha Ri waar ik mijn werkwijze op baseer.
En dan begint het pas. Zoals ze bij Next Ground Academy zeggen: echt leren begint pas na de training. Daarom kijken wij verder dan de trainingsruimte.
Loopt je team na een paar weken tegen de volgende muur aan, dan blijf ik als consultant bij Next Ground en via mentorship en coaching beschikbaar als sparringpartner voor de vragen die pas opkomen wanneer je het in de praktijk brengt.
Zo hielp ik als trainer en coach de Scrum Masters bij Woonstad Rotterdam om samen één sterk, verbonden team te worden. Wat begon met één training, groeide daar uit tot een heel coachingstraject.
Bekijk het programma en schrijf je in via de trainingspagina. Of neem contact op met Marianne Noiman als je eerst wilt sparren over wat jouw team nodig heeft.
Auteur
Mohsen Rezai
Mohsen Rezai helpt teams Agile werken ervaren en toepassen, met focus op samenwerking en continu verbeteren.
