Workshop: AI volwassenheid in HR

Overzicht

De druk om iets met AI te doen is groot. Ondertussen staat informatie verspreid over systemen, kost een overdracht onnodig veel tijd en is niet altijd duidelijk wie een uitkomst controleert. Wat gebeurt er als je daar AI aan toevoegt?

In deze workshop onderzoek je hoe het werk is georganiseerd en waar verbetering nodig is. Met collega’s duik je in een realistische simulatie. Je kijkt naar de beschikbare informatie, de stappen in het proces en de mensen die ermee werken. Waar gaat het goed? Waar ontstaat onduidelijkheid? En wat moet je regelen voordat AI daadwerkelijk kan helpen?

Je maakt de vertaalslag naar jullie eigen organisatie. Zo ontstaat een gedeeld beeld van wat aandacht vraagt en welke eerste stap jullie kunnen zetten.

Programma

In één dagdeel van drie contacturen combineer je korte inhoudelijke uitleg met een interactieve simulatie. Je onderzoekt een herkenbaar werkproces en vertaalt de bevindingen naar jullie eigen organisatie. Vooraf stemmen we de casus en de gewenste verdieping af.

Programma — Blok 1 | De situatie verkennen

Waar verliezen jullie tijd? Waar ontbreekt overzicht of loopt de samenwerking vast? We beginnen met jullie ervaringen en maken vervolgens kennis met de simulatiecasus. Je onderzoekt hoe het werk is georganiseerd, wie erbij betrokken zijn en wat er moet verbeteren.

Programma — Blok 2 | Aan de slag met de simulatie

Met praktische canvassen werk je aan één van de drie onderwerpen:

• Data: kun je vertrouwen op de beschikbare informatie? Je onderzoekt volledigheid, actualiteit en herkomst en bespreekt aandachtspunten rond privacy en veilig gebruik.

• Processen: waar ontstaan vertraging, dubbel werk of fouten in de overdracht? Je brengt werkstappen in kaart en onderzoekt waar procesverbetering, automatisering of AI kan helpen.

• Adoptie & governance: wie gebruikt AI, wie controleert en wie beslist? Je bespreekt verantwoordelijkheden, de rol van leveranciers en wat medewerkers nodig hebben om zorgvuldig met AI te werken.

Programma — Blok 3 | Inzichten verbinden en toepassen

We bespreken de bevindingen en toetsen de voorgestelde verbeteringen. Wat vraagt een procesaanpassing van de informatie waarmee je werkt? Wat betekent die voor collega’s en hun verantwoordelijkheden?

Bij drie teams leggen we de uitkomsten naast elkaar. Bij één team verbinden we de gekozen verdieping aan de andere onderwerpen. Je sluit af met één concrete actie voor je eigen praktijk, inclusief wie je betrekt en hoe je het resultaat beoordeelt.

Programma — De simulatiecasus

Vooraf kiezen we een scenario dat aansluit bij jullie werk:

• HR & casusbeheer: een medewerkersdossier met informatie verspreid over e-mails, verslagen en systemen. Hoe krijg je overzicht en ga je zorgvuldig om met gevoelige gegevens?

• Operations & klantenservice: een klantvraag die langs meerdere afdelingen gaat. Hoe verbeter je de overdracht en zorg je voor een juist en tijdig antwoord?

• Projectmanagement & inkoop: een project met uiteenlopende eisen, leveranciersdocumenten en deadlines. Hoe houd je grip op informatie, afspraken en besluiten?

We kunnen de simulatie ook aanpassen aan een vraagstuk uit jullie eigen organisatie.